Regelgeving, cultuurverschil en bureaucratie maken ondernemen in Rusland lastig. Maar de doorzetter krijgt toegang tot een immens land. Hoe verover je het complexe Rusland?

In het voorjaar vertrekt Erik Steinfelder, account manager bij Thermo Fisher Scientific, weer naar Rusland. Op het programma staan een zestal afspraken over de aankoop van softwaresystemen voor laboratoria. Steinfelder : “Alles is tot in de puntjes voorbereid door onze lokale vertegenwoordigers. Toch leert de ervaring dat er één of twee afspraken niet door zullen gaan.” Waarom? “Daar krijg ik als buitenlander lastig een vinger achter. Beslissingen in Rusland gaan altijd over veel schijven. Bovendien is er de taalbarrière. Ik zie soms aan het gezicht van de vertegenwoordigers die ook tolken dat ze een vraag van mij niet letterlijk kunnen vertalen. Dat zou ongepast zijn.” “Maar”, benadrukt Steinfelder. “Er kan ook zomaar een afspraak bijkomen. En dan word ik echt met alle egards ontvangen.” …..

(BRIC-serie deel 1 ‘Rusland, het buitenbeentje van de BRIC’s’, Chemie Magazine, 22 februari 2012, p34)